当地时间11月13日，微软就全球性服务中断向客户、合作伙伴致歉。 故障源头是早前一次网络容量升级埋下的隐患，后续网络变更后集中爆发，和黑客攻击、AI智能体无关。 故障波及至少70个国家，Outlook、Teams、Copilot等微软365核心服务受影响，医疗、政府、企业、航司业务受阻，OpenAI相关接口也连带出问题。 目前服务大范围逐步恢复，但部分区域仍有间歇性异常，暂时没有完全修复的明确时间表，微软后续会出具完整事故报告。