零距离探院体验 沉浸式感知医暖——张店区和平街道社区卫生中心开展市民健康体验日活动

记者 荆睿 通讯员 王杰民

为进一步畅通医患沟通渠道，打破就医信息壁垒，倾听群众心声、直面服务短板，持续优化就医服务体验、提升群众就医满意度，近日，张店区第二人民医院承办的和平街道社区卫生服务中心开展市民体验日活动，邀请辖区市民代表走进院区、走近医疗，实地探访就医环境、体验便民服务、零距离感受基层医疗卫生服务新风貌、新变化。

活动从一站式服务中心开启，代表们现场体验健康档案查询，了解家庭医生签约、慢病随访等公卫服务。随后大家来到健康驿站，体验自助一体机，完成体格检查等多项健康指标自助检测。在工作人员引导下，依次参观儿童口腔科、牙周科，实地参观科室诊疗环境、先进设备配置以及规范化诊疗流程，并体验了专业的洗牙、彩超检查等惠民项目，近距离体验标准化诊疗服务，切实感受舒适、高效、贴心的就医体验。随后，代表团依次参观走访预防保健科、内科、基层名医工作站、国医堂。工作人员详细介绍了科室诊疗范围、中医适宜技术、慢病管理、预防接种、健康宣教、便民咨询等一体化服务举措，全面展示基层医疗机构“诊疗+预防+保健”全方位、全周期的健康服务模式，让市民充分了解家门口的优质医疗资源。参观体验后，市民代表踊跃建言献策，工作人员认真记录每一条意见，现场予以回应，表示将梳理汇总群众建议，持续优化服务。

此次市民体验日活动的开展，让居民从就医旁观者变成服务体验官，搭建起医患沟通的连心桥。下一步，中心将认真吸纳群众意见建议，补齐服务短板，持续优化就诊流程、丰富健康服务内容，用心当好辖区居民的健康守门人，提供更贴心、更便捷的基层医疗服务。