他是“挑战者”，起步于1998年这个中国互联网创业黄金期，在众多的竞争者中脱颖而出。迎接着各种各样的挑战，有的来自于国外巨头，有的来自于国内同行，有的来自于政策，有的来自于媒体。

面对这些挑战，TA和很多中国企业一样，主动出击，杀出了属于自己的一片天地。而今他确是“领跑者”，逐渐展现出行业领导者的特质，用更加开放的态度，打造自己主导的互联网生态。在这个演进过程中，有些做法是非常值得思考借鉴的：

极度重视用户需求。“作为产品经理，最重要的能力就是把自己变成傻瓜，发现问题，想清楚为什么这样？然后，变成开发者，解决问题。”这个能力实际上是通过长期贴近用户，不断加深对用户需求的理解获得的。

2.持续提升组织效率。和所有的大型企业一样，TA也经历了创业期、成长期、成熟期和转型期等不同发展阶段。随着企业的发展，创始人所发挥的作用也在变化。等到企业进入成熟期和转型期，创始人的重新分工定位，以及引入职业经理人就起到了极其重要的作用。同时，优化组织架构，提升组织效率。对于一个组织，领导者就好像是头脑，管理团队和一线员工就好像是躯干和四肢，而组织架构就是骨骼。在企业发展过程中，头脑、躯干、四肢和骨骼要协调发展。创始人要成长，管理团队要职业化，员工的素质也要提升，组织架构也需要不断调整。如果各个方面不能协同发展起来，就好像一个人的身体发育得不协调一样。

3.敏捷开发并快速迭代。有一个广为人知的段子：一天早上，公司总裁上班，发现马老板凌晨四点半发的邮件，总裁很快回了邮件，副总裁10:30回了邮件，几个总经理12点回复了讨论结果，到下午3点，有了技术方案，晚上10点，产品经理发出了详细的开发时间表，总共用了18个小时。对自身产品的极速和极致的要求从此可见一斑。

4.对复杂的市场环境保持着敏锐的反应能力。TA至少有4次抓住了技术或商业模式创新的关键时机。一是1999年抓住了网络即时通信的技术机遇，开发了OICQ。二是2003年开发出了虚拟道具销售的商业模式。三是2008年看到游戏手机端的趋势，切入更适合手机的休闲游戏市场，取代了盛大的地位。四是2011年看准移动互联网大潮，针对手机用户打造了微信。除了准确把握技术大趋势，TA善于运用投融资工具。自2011年初，成立了产业共赢基金，主要使命是投资产业链上的优质公司，更好地服务开放平台上的用户。这些年，通过投资，切入了电商、游戏、出行等诸多领域，把流量和资本优势延伸到了互联网社交之外的行业，逐步形成了以“互联网+需求”为特征的商业生态。我和同伴们将定期在《婧观深变》分享在深圳体悟实训的收获。

（大众日报客户端记者 宋弢 整理）

责任编辑： 王菁华 李忠运    

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