我大约3年前到过这里，读过很多本关于他的书，对于“岩中花开”的坚韧和绝美印象深刻。而这3年的变化是沧海桑田似的，他的历史地位发生了深远变化，他成为一种民族精神的符号，成为中华民族伟大复兴进程中的里程碑似的企业。

他与生俱来的家国情怀是一种格局和境界，让一个伟大的企业充满了创新创业的能量，也充满了生生不息的希望。

1.慎重定义且一直坚守的价值观“以客户为中心，以奋斗者为本”。在华为，有几个词汇和以客户为中心密切相关。一个是“铁三角”，另一个是“呼唤炮火”。铁三角是指客户经理、解决方案专家和产品交付专家形成的团队，这个团队的宗旨是为用户提供最优服务。这里还有一句有名的话，叫“听得见炮声的人来决策”，铁三角就是“听得见炮声的人”，他们就是一线的决策者，而其他部门的职责是为他们提供支持。服务客户要靠员工，但这里没有对所有员工“一视同仁”，而是把员工分为三类。普通劳动者，奋斗者，有成效的奋斗者。他很清楚，只有给那些有能力的奋斗者以最大的激励，企业才能更好地服务客户。员工持股和绩效兑现都体现了这个精髓。

2. “坚持开放创新的业务模式，秉承合作竞争的市场观念”。在技术和管理两个方面都采取开放的态度，注重研发投入这一企业技术创新的源泉，每年研发费用占比收入的15%以上。与开放式创新相配合的，是合作竞争的市场观念。在市场开拓方面，他一方面表现出了“突入无人区”的勇气，另一方面积极与友商合作，共同把蛋糕做大。

3. “开放、灰度、妥协”的中庸之道。从开放角度看，秉承 “开放但不结盟”的原则。通过开放式创新，获得了发展需要的技术和管理经验。从妥协的角度看，他在追求自身发展的同时，也注重对手的感受，绝不把对手逼到墙角。“不是要灭掉谁家的灯塔，他要竖起自己的灯塔，但不是独霸天下”。“灰度”是基于对人性的了解。领导者要有胸怀和气度，领导的责任就是筑堤坝，堤坝筑成后要容得下河流，要理解“泥沙俱下，才叫河流”。胸怀也体现在善于倾听，在这个过程中，往往没有绝对的黑和白。万物都在相互转化，相互渗透。灰度理论就是 “执两用中”。他在30年的实践中总结出了一些经验。比如说，和人有关的事情要多用灰度，和事有关的要黑白分明。再如，和创新有关的要多用灰度，和执行有关的要黑白分明，等等。

4.真正的团队工作法。这也是实现“以奋斗者为本”的精髓所在。“人才不是华为的核心竞争力，对人才进行有效管理的能力，才是企业的核心竞争力。”很多企业不是没有人才，不能把人才资源转化为强大的价值创造能力，所谓“用不好、长不快、调不动”，人心散、组织僵化，就会失去持续进化的能力。所以说，人才的精准选配、人才的加速培养、人才的有效激励三者缺一不可，在这里已经是一个树木参天、百花齐放的生态，激荡着无处不可的创新活力，也正在创造着属于中国的企业神话。

（大众日报客户端记者 宋弢 整理）

责任编辑： 王菁华 李忠运    

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